Preguntas frecuentes

La notificación aparece como entregada y mostrada, pero en realidad no se mostró.

In many cases, this issue arises due to device or browser settings, particularly when notifications are disabled or "Do Not Disturb" / "Focus" mode is activated on your device.

• Disable "Do Not Disturb" or "Focus" mode on your device.
• Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de tener habilitadas las notificaciones para el navegador al que está suscrito.
• Make sure the browser where you've subscribed is currently open and running.

La notificación aparece como entregada pero no fue recibida ni mostrada

Existen numerosas razones para este problema.

• Asegúrese de que el dispositivo esté funcionando y tenga conexión a Internet.
• Asegúrese de que el dispositivo no tenga habilitado el modo avión o el modo de ahorro de energía.
• Verify that the browser with push notifications is open and active.
• Asegúrese de que el navegador suscrito tenga notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
• Asegúrese de que el navegador suscrito todavía esté suscrito y que los permisos del sitio web suscrito no se hayan restablecido.

También existen otras razones fuera de tu control que podrían desencadenar este problema.

• El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
• Es posible que el servicio push (de cada navegador) no esté disponible o que se haya decidido no enviar la notificación.