Perguntas frequentes

A notificação aparece como entregue e exibida, mas na verdade não apareceu

In many cases, this issue arises due to device or browser settings, particularly when notifications are disabled or "Do Not Disturb" / "Focus" mode is activated on your device.

• Disable "Do Not Disturb" or "Focus" mode on your device.
• Verifique as configurações do seu dispositivo para garantir que as notificações estejam habilitadas para o navegador que está inscrito nas notificações push.
• Certifique-se de que o navegador no qual você se inscreveu esteja aberto e em execução.

A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida ou exibida

Pode haver vários motivos para esse problema.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e tenha uma conexão ativa com a Internet.
• Confirme se o dispositivo não está no modo avião ou no modo de economia de energia, o que pode restringir as notificações.
• Verifique se o navegador com notificações push está aberto e ativo.
• Certifique-se de que as notificações sejam permitidas nas configurações do dispositivo para o navegador assinado.
• Verifique se a assinatura ainda está ativa e se as permissões do site não foram redefinidas.

Outras causas possíveis incluem:

• A versão atual do navegador tem um bug que afeta as notificações.
• O serviço push (específico para cada navegador) pode estar temporariamente indisponível ou pode ter decidido não enviar a notificação.